一、流程优化概述
1、流程优化与流程设计的区别
2、流程优化的工作方法与平台——流程优化工作坊
3、流程优化基本步骤
二、流程优化步骤一:策划与准备
1、流程优化对象选择
2、流程优化立项
3、流程优化项目组织
三、流程优化步骤二:现状分析
1、流程现状建模
2、流程优化目标设定
3、流程痛点诊断分析
四、流程优化步骤三:重设计
1、发现流程优化点
流程时间分析法
流程成本分析法
流程价值分析法
流程标杆分析法
2、流程优化常用技巧
删除和压缩不增值活动
流程角色合并与整合
串行流程并行化
从事后审批到事前把关
流程的差异化分流
简化客户接触点
3、未来流程的设计与测试
五、流程优化步骤四:推行实施
1、流程试运行策划
2、流程定期检查与监控
3、流程修正完善
4、流程优化成果汇报
课程标签:项目管理、流程管理